一個管理者的基本素質(zhì)

作為一個團隊中的中層管理者，必須要具備怎樣的素質(zhì)才能夠更好的將決策層所制定的整體戰(zhàn)略根據(jù)本部門的實際情況具體的實施下去？《孫子兵法》給出了答案：將者，智、信、仁、勇、嚴也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。也就是說一個優(yōu)秀的管理者要擁有“智、信、仁、勇、嚴”這五個基本的素質(zhì)。進一步解釋為“身為將帥，智而不亂，仁能愛人，信不食言，勇不可犯，忠無二心”。作為管理者，要不斷學(xué)習(xí)操作知識、勤于思考與總結(jié)，才能不斷進步與提升，遇到運作難題不會慌亂；要關(guān)愛自己所管理的員工，言出必行，制定嚴格規(guī)范的管理制度，忠于雇主企業(yè)和股東的利益，無“二心”，靜下心來，專注于自己的本職，才能夠一件一件地做事、把事情做到最好。那么如何具體的將這五種品質(zhì)應(yīng)用到具體的管理過程中呢？

智，是這五個基本素質(zhì)之首也是最重要的素質(zhì)之一，智，不僅僅是智慧、智力，作為一個管理者，他不僅僅是管理自己一個人，而是管理一個集體，因此優(yōu)秀的管理者不僅僅需要擁有個人的智慧，還需要團結(jié)所有集體的智慧，要能夠擁有“房謀杜斷”的識人能力，達到識人善用能夠?qū)⑷瞬藕侠泶钆�，將每個人的優(yōu)秀素質(zhì)都能發(fā)揮的淋漓盡致，因此作為一個優(yōu)秀的管理者要能夠善于識人、用人，將團隊的智慧團結(jié)到一起。

信，言既出、行必果，這便是信，更簡單的說便是能擔當。作為一個優(yōu)秀的管理者，還需要以身作則，公司定的規(guī)定，首先自己就需要做一個表率的作用，只有自己做到了，下面的人才會服從你，效仿你，以你的行為準則來約束自己，才會更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù)。如果連領(lǐng)導(dǎo)者都不能嚴于律己，那么下面的員工更不能聽從你的指揮。完成你布置的任務(wù)。

仁，《孫子兵法》中這樣說:“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。”意思是說，將帥對士卒能象對待嬰兒和自己的孩子一樣，士卒就可以為將帥去赴湯蹈火。 現(xiàn)代企業(yè)家如同統(tǒng)帥千軍的將領(lǐng)，唯有愛護員工，“視員工若嬰與愛子”，方能倍受員工的信任和愛戴，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

而在現(xiàn)實中，有的公司管理層并不認為需要呵護員工，相反他們把自己與員工的身份地位主觀的割裂開來。譬如有公司管理者就認為，員工生來是卑賤的、被使喚的，他們只有工作的義務(wù)，沒有其他任何的權(quán)利，員工唯一能和管理者對話的便是工作效果，其他任何改善福利待遇的要求都是不和規(guī)矩的。

水能載舟亦能覆舟是亙古不變的真理，沒有員工勤勤懇懇的工作，哪里會有公司的發(fā)展呢？失去了下屬的上司，還能剩下什么呢？

勇，在今天的公司治理中，“勇”不僅是指業(yè)務(wù)能力要強，不僅要懂得把握時局和戰(zhàn)機，還要懂得制定具體的實施規(guī)劃和方略，不懂得如何去規(guī)劃布置，會讓所轄部門的員工無所適從，不知道該做什么，不知道該怎么做，最終和決策層的意圖背道而馳。

管理者的責(zé)任是把事做正確，一定要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求盡心盡力把事做好，確保做到位。領(lǐng)導(dǎo)者找到做事的人，也不能一放了事，仍然有指導(dǎo)做好事的責(zé)任。這里的“指導(dǎo)”有兩層含義：其一是幫助，管理者在做事過程中不可避免會遇到各種困難，自己應(yīng)盡可能加以克服。但也必有難以解決的問題，作為領(lǐng)導(dǎo)者就有責(zé)任提供幫助，使其順利完成任務(wù)。其二是檢查，管理者是否按要求做事很重要，魔鬼在細節(jié)，往往一個小節(jié)問題會影響全局。領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任進行溝通檢查，并及時作出調(diào)整，確保把事情做到位。在不確定性不斷增加的當今，這是事關(guān)成敗的關(guān)鍵。

嚴，關(guān)于對嚴的解釋，我們還是取自《孫子兵法》：卒未親附而罰之則不服，不服則難用也；卒已親附而罰不行，則不可用也。故令之以文，齊之以武。令素行以教其民，則民服；令不素行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也。

在孫子看來，只有做到教罰并用，寬嚴結(jié)合，“卒未親附而罰之則不服，不服則難用也；卒已親附而罰不行，則不可用也”，方可真正“與眾相得”，才能夠控御全軍上下，驅(qū)使廣大官兵在戰(zhàn)場上英勇殺敵，視死如歸，從而奪取戰(zhàn)爭的勝利。

嚴，不僅僅表現(xiàn)在任何一項工作不是布置下去就可以萬事大吉了的，需要不斷地動態(tài)跟蹤和了解，及時糾正其中的錯誤思想、不良態(tài)度、不正確方法。

除此之外，我們知道，一個企業(yè)，尤其是有一定規(guī)模的企業(yè)，都有多個部門和多重層級，每個部門和每個層級都有相應(yīng)的管理人員，而這些管理人員的執(zhí)行力就相當于他們所管理的各自部門的執(zhí)行力，由于個人能力和各種因素的影響，決策層的戰(zhàn)略部署在這些中間環(huán)節(jié)會出現(xiàn)各種不可預(yù)見的偏差，到最終落實的時候也許就大相徑庭了。

一個中層管理人員需要有較強的大局觀，才能確保自己的工作任務(wù)按期、按質(zhì)和按量地完成。如果中層管理人員有本位主義，不把企業(yè)大局放在第一位，將會使決策層的戰(zhàn)略部署偏離應(yīng)有的軌道，甚至完全背離。同樣，如果管理人員出于私心或是利益關(guān)系，或是其他各種出于企業(yè)大局之外的因素，都會造成這樣的結(jié)果。

作為一個優(yōu)秀的管理者不僅要擁有上面說的五個基本素質(zhì)，還需要多多的學(xué)習(xí)管理知識，而且還需要不斷的將所學(xué)的知識應(yīng)用的實際的工作中，從中找到可行之處，與不足點，切記不要紙上談兵，要結(jié)合實際情況修改既定的方案，從而完善自己的管理能力。

作為管理者要切記要以公司的利益為出發(fā)點來想事情，不能一個人的利益得失來作為做事情的衡量標準。

從成為運營主管以來，我也是磕磕絆絆的犯了許多的錯誤，也有很多事情做的不是那么的盡善盡美，但是也從中學(xué)到了很多的知識，也增加了很多新的嘗試，比如去和客戶溝通，完成合同的簽訂，增加與人溝通的能力；還有組織一些活動，增加組織能力的培養(yǎng)；再就是制定一些管理的制度，完善了管理制度的規(guī)范，促進工作效率的提高等等，但是也從中發(fā)現(xiàn)了許多的不足之處，因此在以后的工作中還需要不斷的學(xué)習(xí)和完善自己的知識儲備，還需要不斷的去實踐操作，提高具體的工作能力。